VISIT

“« Leur système de facturation des groupes est vraiment bien fait. On crée une réservation, on l'ajoute à un groupe si besoin, puis un seul clic suffit : “facturer le groupe”. C'est formidable. »”

“Et pour tout le monde, c’est vraiment très simple.”

“« Avec Godo Property, nous voyons tout : chaque chambre et son état, l'arrivée et le départ des clients, et la moindre remarque particulière. »”

“« Depuis notre mise en service, de nombreux confrères du secteur nous ont contactés pour nous interroger sur notre solution. On voit vraiment que quelque chose a changé »”

“« Comme le Wisdome Gothenburg est combiné à nos autres expériences, il devenait encore plus important d’avoir une solution technique qui décompte la capacité à un seul endroit, en temps réel, quel que soit le lieu de la réservation. C’est ainsi que nous gardons la maîtrise totale de notre offre sur les différents canaux de vente »”

“Tout avoir dans un seul système intégré, en particulier les réservations du restaurant et la caisse, qui étaient auparavant séparées, c'est un énorme avantage.”

“très populaires dans tous les services. Chaque équipe peut créer ses propres listes et plannings, ce qui améliore nettement notre coordination. La liste pour la cuisine, par exemple, est vraiment bien faite.”

“Plus nous recevons de prépaiements à l’avance, mieux nous sommes préparés à l’arrivée des clients”

“Le check-in est fluide, car tout part de l’écran de réservation : pas besoin de passer d’un module à l’autre”

“C’est formidable : le personnel d’étage utilise désormais des tablettes pour consulter leurs tâches et indiquer directement qu’une chambre est faite. Fini les listes de ménage imprimées.”

“Les clients voient facilement les jours disponibles pour chaque forfait et ont moins besoin d’être guidés, ce qui simplifie beaucoup nos processus de réservation”

“« C’est indispensable. Cet outil vous donne une vision claire des avis clients, fondée sur les données, et vous évite de surréagir à une plainte isolée. »”

“« Ce système a simplifié notre fonctionnement, et il a réellement amélioré l’expérience de nos clients, parce qu’il nous permet d’agir sur les retours qui comptent »”

“« Ce qui me frappe le plus, c'est la simplicité. Tout est réuni au même endroit. Je gagne énormément de temps par rapport à avant. »”

“« Se connecter à plusieurs plateformes, plusieurs fois par jour, c’était épuisant et chronophage, surtout quand nous essayions de répondre vite à un grand volume d’avis »”

“« Le besoin de Stromma, c'est de vendre au client là où il se trouve : en ligne, hors ligne, en billetterie, par téléphone et via les OTA. iTicket nous aide à le faire efficacement, en puisant dans un seul et même stock de capacités. »”

“« Avec iTicket, nous avons une véritable solution tout-en-un, qui nous permet de gérer des choses complexes en back-office pour que nos clients réservent plus facilement leur expérience »”