nexmart

“Unser eShop bietet alle wichtigen Informationen zu unseren Möbelbeschlägen – das spiegelt sich auch in den Website-Besuchen wider. Jedoch können die Tischler oder Schreiner die von ihnen gewünschten Produkte für den Bau ihrer Möbel nicht direkt über unsere Website bestellen oder in Warenkörbe übernehmen. Sie mussten in einer der Händlershops im Web nach den passenden Möbelbeschlägen suchen. Durch diese Unterbrechung der Customer Journey haben wir potenzielle Kunden verloren. Diese Lücke in der Customer Journey wollten wir schließen.”

“Bei hünersdorff legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, nicht nur unsere Produkte zu verbessern, sondern auch den Bestell- und Informationsprozess. Wir möchten sicherstellen, dass Bestellungen so reibungslos wie möglich ablaufen und unsere Kunden über alle relevanten Informationen verfügen. Für dieses Vorhaben setzen wir auf digitale Innovationen.”

“Für EGGER sind langfristige, partnerschaftliche Beziehungen mit dem Handel die Basis unseres Erfolgs. Deshalb war es uns wichtig, eine Lösung zu finden, die nicht nur unseren Endabnehmern nützt, sondern auch unsere Handelspartner stärkt. Mit Retail Connect bringen wir kaufbereite Kunden direkt in die Shops unserer Partner und das artikelgenau und ohne Umwege. Das ist ein echter Mehrwert für alle Seiten.”

“In der Vergangenheit waren unsere Händler bei der Bestellung von FLEX-Produkten oft auf unsere Geschäftszeiten angewiesen. Mit dem Ausbau des nexmart online Markets haben wir diesen Prozess grundlegend optimiert. Unsere Handelspartner können nun jederzeit auf unser Sortiment und aktuelle Aktionen zugreifen. Das entlastet unseren Innendienst erheblich und ermöglicht eine schnellere, effizientere Auftragsabwicklung – bei gleichbleibend hoher Qualität in der Kundenbetreuung.”

“Mit Retail Connect unterstützen wir unsere Händler durch direkte Weiterleitung kaufinteressierter Website-Besucher. Dadurch ermöglichen wir einen Online-Kauf bei einem MEISTER-Fachhändler ohne Medienbruch und ohne eigenen Herstellershop.”