DHL eCommerce

“Dankzij de digitale oplossingen van DHL eCommerce gaat dit vlekkeloos: bestellingen via deze platforms worden in no-time verwerkt en opgepikt.”

“Het is ideaal om zo’n flexibele partner te hebben,”

“Hoe beter klanten hun bestelling kunnen volgen, hoe minder vragen wij krijgen over 'waar blijft mijn pakket'. En doordat mensen onderweg nog een keuze kunnen maken, verbetert de bezorgbaarheid. Minder klachten, minder retouren. Hoe meer een vervoerder zich daarin ontwikkelt, hoe beter dat voor ons uitpakt.”

“In het hoogseizoen komt het er natuurlijk echt op aan, juist dan kun je het verschil maken. Ongetwijfeld is het dan bij DHL ook een spannende tijd, maar wij merken daar in de praktijk eigenlijk niets van. Dat geeft rust.”

“We zoeken in elke partner hetzelfde: open, eerlijk, transparant. We ervaren DHL als een platte organisatie, we hebben korte lijnen met onze contactpersonen. Dat past bij hoe wij zelf werken.”

“We waren al best tevreden, maar na de overname door DHL merkten we dat de professionaliteit en kwaliteit verder toenamen.”

“We zijn ervan overtuigd dat die een waardevolle aanvulling blijft op onze fysieke winkels en ons kan helpen groeien – waar DHL ons gelukkig volop bij zal blijven ondersteunen.”

“Dankzij DHL hebben we de webshop in anderhalve week afgekregen: Voor een grote organisatie zijn ze erg snel en flexibel, maar ik hecht vooral waarde aan het persoonlijke contact”

““Voor Scapino zijn de fysieke winkels onmisbaar en dat geeft consumenten een gevoel van betrouwbaarheid.””

““Dat DHL procentueel de meeste elektrische voertuigen inzet en daardoor stadscentra goed kan blijven bereiken speelde mee in de keuze voor hen.””

““We laten bezorgen waar de consument dat wil en die heeft vervolgens altijd grip op de eigen zending."”

“Klanten bereik je met een grote online aanwezigheid, maar je houdt ze vast met piekfijne bezorging. Samen met DHL eCommerce hebben we het hele proces tot in de puntjes uitgewerkt.”

“Onze toekomstplannen? We willen online nog groter worden. In volume, maar ook in het verduurzamen van ons retailconcept. Daar past DHL eCommerce als groene partner perfect bij.”

“Het fijnste in de samenwerking is het directe contact en snelle schakelen. We willen klanten via elk kanaal de beste beleving geven. Dat betekent zo min mogelijk hiccups tussen kopen en bezorgen. Gaat er wat mis, dan hebben we in no-time onze accountmanager bij DHL eCommerce aan de lijn. Zo kunnen we ons imago beschermen en een winkel blijven waar mensen graag naar terugkeren.”

“Dankzij de elektrische bestelbusjes en het CO2-compensatieprogramma van DHL eCommerce kunnen wij onze klanten klimaatneutrale bezorging garanderen. DHL eCommerce stelt zich op als duurzame partner en laat bedrijven hierop meeliften. Dat inspireert ons ook weer om het beter te doen.”

“We kunnen altijd rekenen op dezelfde goede service en kwaliteit, hoe hard we ook groeien. Dat geeft een gezonde basis voor de toekomst. Vandaar dat we ons contract met DHL eCommerce onlangs met nog drie jaar hebben verlengd.”

“Die slimme ondersteuning van DHL eCommerce is heel waardevol.”

“DHL eCommerce denkt altijd snel met ons mee.”

“Ik werk veel met de online verzendtool My DHL Portal. Hier heb je toegang tot alle informatie over zendingen. De tool is heel gebruiksvriendelijk: heb je bijvoorbeeld vragen over een zending, dan kun je via My DHL Portal direct contact opnemen met de klantenservice. En dankzij onze API op maat rollen verzendlabels automatisch uit de printer – enorm makkelijk.”

“Een van de grootste voordelen is hun internationale netwerk. Onze zakelijke ontvangers zitten in vijftien landen, en we groeien hard. Uitbreiden naar nieuwe markten is met DHL eCommerce geen enkel probleem: ze denken met ons mee, verzenden over de hele wereld en bieden maatwerkoplossingen. Zo helpen ze ons groeien.”

“We versturen er elke maand tussen de 20 en 25 duizend, en dat loopt als een zonnetje!”

“Het is een echte pre dat DHL er alles aan doet om onze pakketten zo duurzaam mogelijk te vervoeren. Wij maken graag mens en milieu blij en zijn er van overtuigd dat alle beetjes helpen.”

“Mede door DHL eCommerce kunnen we onze Europese groeiambities waarmaken.”

“‘Het is een betrouwbare partner. We hebben een vaste contactpersoon die we altijd kunnen bellen, ook voor korte vragen. En we kloppen bij ze aan voor advies, bijvoorbeeld over duurzaamheid. DHL eCommerce is daarin echt expert.’”

“"We zijn blij met zo’n ambitieuze partner als DHL eCommerce. Ze zijn al ontzettend ver op het gebied van duurzaamheid en leveren volledig CO2-neutraal."”